KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ramazanoğulları Tesisat Ticaret ve Isı Sanayi A.Ş. ("Şirket", "Ramazanoğulları Pompa") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürünler, iade ve talep kayıtları
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi bilgisi (Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site içi gezinme ve işlem kayıtları
• Pazarlama Bilgileri: Ticari elektronik ileti izniniz bulunması hâlinde bülten aboneliği ve tercih bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün tedariki ve teslimatın sağlanması
• Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri talep, soru, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması; satış sonrası destek ve teknik danışmanlık sunulması
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f)
• Ticari elektronik ileti gönderimi gibi hâllerde açık rızanızın bulunması (m.5/1)

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, bülten aboneliği, e-posta, telefon ve çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Kargo ve lojistik firmaları — siparişinizin teslimi amacıyla
• Ödeme kuruluşları ve bankalar — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• E-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları — sitenin işletilmesi amacıyla
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları — yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep ve yükümlülükler kapsamında

Kişisel verileriniz, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri (ticari defter ve belgeler için 10 yıl, vergi mevzuatı kapsamında 5 yıl vb.) boyunca muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• [email protected] adresine e-posta göndererek, veya
• Perşembe Pazarı Cad., Aslan İş Merkezi, Karaköy – Beyoğlu / İstanbul adresine yazılı olarak başvurarak

iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Çerezler

İnternet sitemizde, hizmetlerin sunulabilmesi, site performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman internet sitemizde yayımlanır.

Son güncelleme: 22.07.2026